南宁一男子在滴滴车上丢手机,10多天后仍未能调取监控!滴滴回应
南宁的黄先生滴滴打车时,不小心将手机落在车上。他想通过调取车上监控的方式找回手机,但多次与滴滴平台和警方联系,努力10多天仍未果……
12月1日凌晨,黄先生从南宁市金湖北路打车到北湖路,下车后,他发现随身携带的一部苹果手机掉了。
黄先生说当时他喝多了,等想起此事已是当天下午,再跟滴滴平台反映,此时他所乘坐过的滴滴车已接了十几单客人。
滴滴平台告知,监控显示黄先生的手机确实掉在车上,但如果要继续调查,便涉及到其他乘客的隐私,作为平台不能随便调取。黄先生可先去报警立案,警方出具书面证明后,平台才能调取监控。
随后,黄先生到南湖派出所寻求帮助。民警告诉黄先生,丢手机属于个人遗失物品,一般不能立案,而且按照相关规定,只有刑事案件警方才能出具相关书面证明。
12月9日,滴滴平台回应,已经与黄先生之后乘坐该车的乘客一一联系,有几名乘客已表示没有看到手机,并同意调取监控,监控也证实了这一点。目前仅有黄先生乘车后的第二名乘客一直联系不上。
滴滴平台工作人员说,按照相关的法律,乘客的乘车监控属于个人隐私,在没有征得乘客同意的情况下,平台无权调取。黄先生如果想调取其他乘客的监控,建议他去报警,由平台、乘客和警方三方通话确认此事,同时还需要民警的警官证复印件。
12月18日,滴滴平台再次回应称,经详细调查了解,黄先生丢失手机后,该车有半小时空档期,车辆未载客的空档期没有监控。
按照平台的管理规定,每一单乘客下车后,司机有义务检查乘客是否有物品遗漏在车上,该司机没有及时检查,存在疏漏。经过与司机沟通,司机同意承担相应责任,赔偿几百元。
12月19日,南湖派出所民警告诉记者,建议黄先生直接前往派出所,他们在了解具体流程后会协助黄先生调查此事。
来源:南国早报
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